ضمان مكتوب
ضمان تنجيد السيارات ٣ سنوات
الضمان مكتوب على فاتورتك ـ ٣ سنوات على الخياطة والتنجيد والتركيب ـ بدون شروط مخفية وبدون كلام شفهي.
ما يُغطّيه الضمان
- انفكاك الخياطة قبل ٣ سنوات من تاريخ التسليم
- تشقق الجلد أو الانسلاخ بسبب عيب صناعي
- بهتان اللون غير الطبيعي (تجاوز الحدود المعقولة)
- انفصال التطريز أو الزخارف عن الخامة الأساسية
- عيوب التركيب (أزرار التحكم، الفتحات، التثبيت)
- عدم تطابق المقاسات مع المقعد الأصلي
ما لا يُغطّيه الضمان
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو السقوط
- الحرق بالسجائر أو المواد الكيميائية
- القطع أو الخدش بأدوات حادة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (الحيوانات، التنظيف بمنظفات قاسية)
- تعديلات يقوم بها العميل أو ورشة أخرى بعد التسليم
كيف تستخدم الضمان
- 1لاحظت أي عيب يدخل تحت غطاء الضمان؟ صوّره من قريب.
- 2تواصل معنا عبر الواتساب على ٠٥٠١٤٤٣١٢٣ مع صورة الفاتورة.
- 3نُحدّد لك موعد فحص خلال ٢٤ ساعة (الكشف مجاني تماماً).
- 4إذا تأكّد العيب من قِبَل فنينا، نستلم السيارة ونُصلحها بدون أي مقابل.
- 5نُسلّم السيارة بعد ١-٣ أيام عمل ـ شامل خدمة التوصيل المجانية.
أسئلة شائعة عن الضمان
كيف أُفعّل الضمان؟
الضمان مُفعّل تلقائياً ـ مكتوب على فاتورتك من لحظة التسليم. احتفظ بصورة واحدة على هاتفك وصورة في السيارة ـ هذا كل ما تحتاج.
هل الضمان قابل للنقل لمالك جديد؟
نعم ـ الضمان مرتبط بالسيارة وليس بالمالك. لو بعت السيارة، المالك الجديد يستفيد من الفترة المتبقية بنفس الفاتورة.
كم وقت الإصلاح بعد ادعاء الضمان؟
بعد فحص العيب، الإصلاح يستغرق ١-٣ أيام عمل. السيارة تبقى عندنا ونعيدها بدون أي مقابل ـ شامل خدمة الاستلام والتسليم.
هل الضمان يغطي بهتان اللون من الشمس؟
البهتان الطبيعي البطيء بعد ٢-٣ سنوات من الاستخدام في الشمس لا يُعتبر عيب صناعي. لكن البهتان السريع غير المتوقّع (خلال أشهر) نُغطّيه.
هل أحتاج فاتورة لاستخدام الضمان؟
نعم ـ صورة الفاتورة (ورقية أو رقمية) كافية. كل فاتورة فيها رقم تتبّع نراجع منه تفاصيل الخدمة وتاريخ التسليم.
